Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je trgovačko društvo UNINE j.d.o.o., sa sjedištem na adresi Put Grgura Ninskog 46, 23232 Nin, Hrvatska, OIB 00548513933, MBS 110147524.

Za sva pitanja o obradi vaših osobnih podataka, ostvarivanje prava ili pritužbe, javite nam se na privacy@tidy.hr ili na telefon +385 91 509 3354. Nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu osobnih podataka (DPO).

Prikupljamo samo podatke nužne za pružanje usluge i ispunjavanje zakonskih obveza. Kategorije podataka su:

• Identifikacijski podaci: ime i prezime, naziv tvrtke (ako je primjenjivo).
• Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona / WhatsApp.
• Podaci o nekretnini: adresa, kvadratura, broj soba i kupaonica, način pristupa (lockbox kod, ostavljanje ključa, osobna primopredaja).
• Podaci o rezervaciji: datum, vrijeme, opseg posla, posebne napomene.
• Podaci o plaćanju: način plaćanja i iznos. Ne pohranjujemo brojeve kreditnih kartica.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, stranice koje ste posjetili - prikupljeni putem kolačića (vidi Politiku o kolačićima).

Vaše podatke obrađujemo isključivo kada za to imamo valjanu pravnu osnovu:

• Izvršenje ugovora (čl. 6/1.b) - obrada podataka potrebnih za pripremu i izvršenje naručene usluge čišćenja.
• Zakonska obveza (čl. 6/1.c) - izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga i poreznih evidencija u skladu s hrvatskim propisima.
• Legitimni interes (čl. 6/1.f) - poboljšanje usluge, sprječavanje prijevara i obrana pravnih zahtjeva.
• Privola (čl. 6/1.a) - za neobavezne marketinške komunikacije i analitičke kolačiće. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja, isključivo u opsegu nužnom za navedenu svrhu:

• Članovi našeg tima čišćenja koji izvode uslugu - samo podaci o adresi i pristupu.
• Vanjski računovodstveni servis - radi vođenja poslovnih knjiga.
• Pružatelj hosting usluga koji pohranjuje podatke web stranice.
• Google Ireland Limited - usluge Google Analytics i Google Tag Manager (analitika, samo uz vašu privolu).
• Nadležna tijela na njihov zahtjev, kada to nalaže zakon.

Većina obrade odvija se unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Pojedini pružatelji usluga (npr. Google) mogu obrađivati podatke i u trećim zemljama, uključujući SAD. U tim slučajevima primjenjujemo Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija, kao odgovarajuću zaštitnu mjeru u skladu s čl. 46. GDPR.

Podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za svrhu obrade. Okvirno:

• Podaci o rezervaciji i izvršenoj usluzi: 1 godina nakon završetka usluge.
• Računi i porezna evidencija: 11 godina, sukladno Općem poreznom zakonu.
• Marketinški kontakti: do povlačenja privole.
• Tehnički i analitički podaci: do 14 mjeseci (zadane postavke Google Analyticsa).

U bilo kojem trenutku možete od nas zatražiti:

• Pristup vašim podacima (čl. 15).
• Ispravak netočnih podataka (čl. 16).
• Brisanje podataka, takozvano „pravo na zaborav” (čl. 17).
• Ograničenje obrade (čl. 18).
• Prenosivost podataka u uobičajenom strojno čitljivom formatu (čl. 20).
• Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu (čl. 21).
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku.

Zahtjev šaljite na privacy@tidy.hr. Odgovorit ćemo bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

• Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb
• Telefon: +385 1 4609 000
• E-mail: azop@azop.hr
• Web: www.azop.hr

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite - TLS šifriranje u prijenosu, ograničen pristup po načelu najmanje privilegije, redovne sigurnosne kopije i upoznavanje suradnika s pravilima zaštite podataka. Iako nijedan sustav nije apsolutno siguran, ozbiljno pristupamo zaštiti vaših podataka.

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje proizvodi pravne učinke ili na sličan način značajno utječe na vas. Kalkulator cijene na našoj stranici samo prikazuje procjenu - konačnu cijenu i prihvat rezervacije potvrđujemo ručno.

Ovu politiku možemo s vremena na vrijeme ažurirati radi pravnih, tehničkih ili poslovnih razloga. Datum zadnje izmjene naveden je na vrhu ove stranice. Materijalne promjene istaknut ćemo putem web stranice ili e-maila prije nego što stupe na snagu.